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• TRQX-2/50SAでオンボードRAIDを構築してもすぐにRAID構成が壊れてしまいます。
  2008/06/26
• SLDM/94またはTRDM/94SA にSolaris10 をインストールしリブートしたところ モニターに何も表示されなくなりました。
  2007/05/28
• STATUS LED（▽の中に“！”）が赤（又はオレンジ）点灯しています。(TrusG、Eシリーズ)
  2007/02/22
• 運用は問題なく行えているのですが、beep音がします。（RAID構成なし）
  2007/02/22
• 運用は問題なく行えているのですが、beep音がします。（RAID構成有り）
  2007/02/22
• なんとなく以前と比べて調子が悪いのですが・・・
  2007/02/22
• 運用中のトラブルについて - FANの音がうるさい。
  2007/02/22
• 電源投入後、BIOS画面までは正常に表示されるが「ブートデバイスが見つからない」といった内容のエラーを出力し OSが起動しません。
  2007/02/22
• サーバが起動しません。
  2007/02/22
• OS対応表を確認しRedHatEnterptriseLinux（AS,ES,WS）を購入したが装置に同梱されていたOSメディアでは途中でエラーとなり、インストールが出来ません。
  2007/02/22
• OSをインストール中、「ハードディスクが見つからない」となりインストールが出来ません。
  2007/02/22
• Windows2000 をインストールしたいが、「ハードディスクの空き領域が無い」といった内容のエラーを出力しパーティションの設定が出来ません。
  2007/02/22

• TRQX-2/50SAでオンボードRAIDを構築してもすぐにRAID構成が壊れてしまいます。
  2008年6月現在、TRQX-2/50SAのバックプレーンの不具合により、HDDスロット1(前面から見て左上のスロット)を利用してのオンボードRAIDを構築できません。 オンボードRAIDを利用する場合、HDDスロット1を利用せず構築してください。
  2008/06/26
  426

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• SLDM/94またはTRDM/94SA にSolaris10 をインストールしリブートしたところ モニターに何も表示されなくなりました。
  モニターによっては表示されなくなる場合があり、 XserverをXsunに変更することで解消可能です。 PS2とUSBのキーボードを両方ご用意の上、下記の作業を行なってください。 １、Solaris10 06-11 版をインストールする際はUSBキーボードをご使用ください。 　※注：06-11 版はPS2 キーボードですとインストール中にフリーズする等の 　　不具合が生じる場合がございます。 ２、インストールの最後のリブート後にモニターに表示されなくなる場合は 　　シングルモードで起動し設定変更をする必要がございます。 　※注：シングル起動する際、USBキーボードですとGRUBのメニューの 　　 ところだけキー入力できなくなる為キーボードをPS2 キーボードにて 　　行なう必要があります。 ３、シングルユーザーでの立ち上げ方法 ・GRUB メニューで通常のブート行で "e" を入力して 　"kernel〜"行に　"-s" を追加して、Enterを押してください。 kernel /platform/i86pc/multiboot -s ・"b"を入力してブートさせてください。 ４、Xsunに変更方法 ・シングルユーザーモードでログインして、"kdmconfig"と入力します。 ・kdmconfigのウィザードが起動しますので、 　１）、"Introdution and Xsrver Selection"で、Xsunを選択 　　　　(画面にXorgしか表示されていなくても、↓キーを押すとXsunが表示さ 　　　　れます） 　２）、"View and Edit Window system Configuration"で、 "Change video Device/Moniter"を選択 　　　お使いのモニターに合わせて選択支を選んでください。 　　　(video deviceは、"XF86-VESA Intel Corp.Unknown Board" 　　　のままでOKです） 　３）、設定が終了しましたら、再起動してください。 　※注：その際、PS2キーボードのままですと、X上でキー入力ができなくなる為、 　　 再度キーボードをUSBキーボードに変更してくいださい。
  2007/05/28
  333

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• STATUS LED（▽の中に“！”）が赤（又はオレンジ）点灯しています。(TrusG、Eシリーズ)
  マザーボード上のイベントログを取得し弊社カスタマーケアまでご連絡ください。取得方法は機種毎に異なります。
  
  Trus-G** をご使用の方
  Trus-G** のイベントログ採取方法
  

  1. 製品添付の" SCB2 Resource CD"でBoot します。
  2. SCB2 ServerSystem CD-ROMメニューが表示された後"Utilities"を選択、Enterキーを押します。
  3. "System Setup Utility" と表示されるので何かキーを押します。
  4. "System Setup Utility"が起動します。"Available Tasks"の項目から "SEL Manager" を選んで"OK"を押します。
  5. "SEL Manager"が開きます。ツールバー上の File 内、Save As を選択します。
  6. フロッピーディスクを挿入、任意のFile名を入力し A: 以下へ保存します。

  Trus-E** をご使用の方
  Trus-E** のイベントログ採取方法
  

  1. 製品添付の" SE7501WV2 Resource CD"でBoot します。
  2. "Intel Server Configuration Wizard"の画面で　Continue>> をクリックします。
  3. "Server Configuration Utilities"を選択、Continue>> をクリックします。
  4. "Run System Setup Utility"を選択、Continue>> をクリックします。
  5. "System Setup Utility　SWV2 Server System" と表示されるので何かキーを押します。
  6. "System Setup Utility"が起動します。"Available Tasks"の項目から "SEL Manager"を選んで"OK"を押します。
  7. "SEL Manager"が開きます。ツールバー上の File 内、Save As を選択します。
  8. フロッピーディスクを挿入、任意のFile名を入力し A: 以下へ保存します。

  TrusE-*U/7520 D*S* をご使用の方
  TrusE-*U/7520 D*S*（7520Sを除く）のイベントログ採取方法
  

  1. 製品添付の" Intel Server Deployment Toolskit"のCD でBoot します。
  2. "Welcome to the Server Configuration Wizard"の画面で　Continue>> をクリックします。
  3. "Server Configuration Utilities"を選択、Continue>> をクリックします。
  4. "Run SEL Viewer Utility" を選択、　Continue>>をクリックします。
  5. SEL Viewer が開きます。ツールバー上の File 内、Save As を選択します。
  6. フロッピーディスクを挿入、任意のFile名を入力し A: 以下へ保存します。
  2007/02/22
  65

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• 運用は問題なく行えているのですが、beep音がします。（RAID構成なし）
  警告LEDなどの状態を確認の上、弊社カスタマーケアまでご連絡ください。
  2007/02/22
  64

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• 運用は問題なく行えているのですが、beep音がします。（RAID構成有り）
  RAID構成は行われておりますでしょうか？
  恐らくRAIDを構成するハードディスク1台の不良が検出された可能性がありますのでハードディスク横のLEDの状態を確認の上、弊社カスタマーケアまでご連絡ください。
  2007/02/22
  60

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• なんとなく以前と比べて調子が悪いのですが・・・
  致命的なレベルで無い場合でも、ハードウェア不良の多くは各OSのシステムログに記録されています。まずはシステムログをご確認ください。
  

  • Linux、FreeBSD の場合　/var/log/messages
  • Windows2000/XP/2003の場合　コントロールパネル→管理ツール→イベントビューア
  2007/02/22
  59

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• 運用中のトラブルについて - FANの音がうるさい。
  1Uサーバなど、ラックマントタイプのサーバは限られた筐体密度の中で冷却を行う為、FANの回転数が上がり、人によっては騒音と思われる程度のFANの回転音がしますがこれは仕様となります。
  もちろん、カタカタ等と言った摩擦音が発生する場合には装置の故障と思われますので、その際は弊社カスタマーケアまでご連絡ください。
  2007/02/22
  58

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• 電源投入後、BIOS画面までは正常に表示されるが「ブートデバイスが見つからない」といった内容のエラーを出力し OSが起動しません。
  通常、OSの起動に使用されている機器（フロッピードライブ、CD-ROMドライブ、ハードディスク等）がBIOS上で認識されているかご確認の上、弊社カスタマーケアまでご連絡ください。
  2007/02/22
  57

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• サーバが起動しません。
  様々な要因が考えられます。初期切り分けとして以下の点をご確認の上、弊社カスタマーケアまでご連絡ください。
  

  1. モニタ上にエラーメッセージが表示されているか？
  2. FANは回転しているか？
  3. 各種LEDは点灯しているか？
  4. beep 音はしていないか？
  2007/02/22
  56

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• OS対応表を確認しRedHatEnterptriseLinux（AS,ES,WS）を購入したが装置に同梱されていたOSメディアでは途中でエラーとなり、インストールが出来ません。
  お手元のOSメディアのUpdateバージョンとOS対応表記載のUpdateバージョンをご確認ください。記載のUpdateバージョンと異なる場合、RedHatNetworkへご登録の上、該当するUpdateバージョンのインストールメディアをダウンロードして頂く必要がございます。
  ※RedHatEterpriseLinux ではUpdateバージョンを指定して購入する事は出来ません。
  2007/02/22
  55

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• OSをインストール中、「ハードディスクが見つからない」となりインストールが出来ません。
  OS対応表に記載のある組み合わせですと、IDE、SCSI,RAID 等、接続されているハードディスクコントローラのドライバがロードされていない可能性が考えられます。装置添付のマニュアルをご確認の上、必要なドライバを当ててください。
  ※OS対応表に記載があり、マニュアルに記載が無いものに関しましてはマニュアルの更新が間に合わなかった可能性がございますので弊社カスタマーケアまでお問い合わせください。
  2007/02/22
  54

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• Windows2000 をインストールしたいが、「ハードディスクの空き領域が無い」といった内容のエラーを出力しパーティションの設定が出来ません。
  以前にLinux や FreeBSD をインストールされてはいませんでしたでしょうか？ WindowsのインストーラではLinux や FreeBSD のパーティションを削除する機能はありません。
  ハードディスクのフォーマット、もしくは他のパーティション設定ツールにて既存のパーティションを削除した上、再度お試しください。
  2007/02/22
  53

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