対象製品
OpenBlocks IoTシリーズ全機種
サブスクリプション (購入日から1年間無償・翌年より有償)
リモートマネージメントサービス AirManage®2 (VX2/Wを除く)
OpenBlocks IoTシリーズの全て機能を遠隔から操作できるリモートマネージメントサービス AirManage2の1年間使用権付属。設定変更だけでなく、ソフトウェアアップデートや、3世代前までのバックアップ、アプリケーションの追加、セロコンフィグ的な使い方やグループ管理まで、様々な機能を遠隔からセキュアに行えます。
通知サービス (VX2/Wを除く)
新たなIoTゲートウェイソフトウェアが公開された際、登録されたメールアドレスに通知するサービスです。
Q&Aサービス (VX2/Wを除く) （※）
下記の各種お問い合わせに回答します。
- 製品導入時のセットアップ方法に関するお問い合わせ
- 基本的操作・設定方法に関するお問い合わせ
- 製品機能に関するお問い合わせ
※ 製品を標準仕様のまま使用されている際に提供可能なサービスです。お客様によるソフトウェアの追加など、カスタマイズし使用されている場合、サービスの提供をお断りする場合があります。
有償にて延長可能
OpenBlocks IoTシリーズのサブスクリプション有償で可能です。お客様が長期にわたって安心して運用できるよう、継続的なサービス提供をいたします。
ハードウェア保守 (購入日から1年間無償・翌年より有償)
先出しセンドバックサービス (VX2/Wを除く)
ハードウェア故障時、交換品を先出しにて発送いたします。
- ※ サブスクリプションに加入頂いてない場合、先出しではなく通常のセンドバックサービスとなります。
- ※ 当社製品保守担当者の指示のもとお客様にて切り分け作業を行っていただいた結果、当社が故障と判断した場合に限ります。
- ※ 内蔵ストレージが書換え上限に達し生じた不具合については保証は適用されません。別途費用が発生します。
センドバックサービス (VX2/W のみ)
ハードウェア故障時、正常な製品と交換致します。
有償にて最大6年間まで延長可能
OpenBlocks IoTシリーズは当社出荷日から起算して最大6年間までのセンドバック保証の延長が有償で可能です。お客様が長期にわたって安心して運用できるよう、継続的なサービス提供をいたします。
ご購入前のお問い合わせ
ご購入を検討されている製品の仕様、活用に関するご相談やお見積りのご依頼など、各種お問い合わせを受け付けています。