サブスクリプション

新たなIoTゲートウェイソフトウェアが公開された際、登録されたメールアドレスに通知するサービスです（※２）。

製品導入時のセットアップ方法、ビーコンやセンサーなどのIoTデバイスの登録方法に関するお問い合わせに対応します。また、その他不具合に対する対応を提供します（※３）。
（例）Debianパッケージの不具合対策版ありなしの問い合わせ対応

ハードウェア故障時、交換品を先出しにて発送いたします（※４）。

複数台のOpenBlocks IoTを統合管理するSaaS方式で提供されるサービスです。OpenBlocks IoTの管理者が遠隔地からセキュアに設定・監視・メンテナンスを実施することができ、IoTシステムの設置・運用コスト削減を実現します。

主な機能

遠隔監視機能: 複数の拠点に設置されたOpenBlocks IoT Family各製品が正常に動作しているかを一括監視できます（常時型とオンデマンド型の2種類より選択）。
リモートWEB UIアクセス: 管理下にある個々の製品のWEB UI画面へリモートでアクセスすることができ、個別に設定変更や確認を行うことができます。
リモートアップデート機能: 製品に導入したファームウェアや各種ソフトウェアのバージョン情報を監視し、常に最新のファームウェアに自動でアップデートすることができます。

その他の機能

グループ管理機能: OpenBlocks IoT Familyの各製品をグループ分けすることができ、グループ毎接続形態の設定やアップデートを実行します。
サポートログ取得機能: OpenBlocks IoT Family障害発生時の解析に必要なログをリモートで取得可能です。
時間指定アップデート機能: グループ毎、ノード毎に指定した時間にアップデートを開始させることができます。
Web API: 管理下にあるOpenBlocks IoT Familyのステータスの概要などをAPIで取得可能で、お客様の運用形態に合わせたIoTシステム構築ができます。

使用権限

※1 当社 IoT ゲートウェイソフトウェアを標準仕様のまま使用されている際に提供可能なサービスです。お客様によるソフトウェアの追加など、カスタマイズし使用されている場合、サービスの提供をお断りする場合があります。
※2 IoT ゲートウェイソフトウェア（カーネルを含む）は重大な脆弱性が発見された場合に提供されます。
※3 当社標準サポート機器のみが対象です（最新情報は当社ホームページにて公開）。
※4 ハードウェア保守へ加入しており、当社製品保守担当者の指示のもとお客様にて切り分け作業を行っていただいた結果、当社が故障と判断した場合に限ります。

Q＆A サービス等のお問い合わせは、ご契約時に登録された 2 名のご担当者様からのみお受けいたします。

VX2	EX1	BX5
BX3	BX1	BX0

ハードウェア保守